Entrega e Frete
Política de Entrega
Confirmação do Pedido: o pedido será confirmado somente após a compensação do pagamento.
Alterações em Pedido: alterações em data, horário ou endereço de entrega devem ser solicitadas com antecedência mínima de 24 horas.
Entrega: em caso de ausência do destinatário no endereço informado, o produto retornará à loja. Será necessário agendar uma nova entrega ou retirada, mediante pagamento de nova taxa de entrega.
Para pedidos com retirada no local, essa condição não se aplica.
Retirada no Local: a retirada pode ser feita apenas dentro dos horários de funcionamento da loja. Caso outra pessoa vá retirar, o nome deve ser informado antecipadamente.
Política de Troca e Devolução
Natureza dos Produtos: por se tratarem de produtos perecíveis, flores e arranjos não podem ser trocados ou devolvidos após a entrega/retirada.
Troca de Mudas de Plantas: as mudas de plantas podem ser trocadas em até 24 horas após a entrega ou retirada, desde que apresentem algum defeito de origem.
Para solicitar a troca, é necessário entrar em contato conosco dentro do prazo, enviando foto da planta.
Problemas na Entrega: caso o produto chegue em condições inadequadas ou danificado, pedimos que entre em contato conosco no mesmo dia da entrega, enviando fotos para análise.
Após avaliação, poderemos realizar a substituição do item ou oferecer um crédito para uma nova compra.
Cancelamento do Pedido: cancelamentos são aceitos apenas se solicitados com mínimo de 24 horas de antecedência da data de entrega/retirada.
Após esse prazo, como os produtos já estarão em preparo, não será possível o reembolso.
Reembolsos: Em casos de cancelamento dentro do prazo, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado pelo cliente.